FAQ
Combien de temps prend la livraison?
8 à 15 jours ouvrables pour le Québec et les autres provinces, jusqu'à 20 jours ouvrables pour les régions éloignées et les territoires. Tu reçois un numéro de suivi.
Y a-t-il des frais à la livraison?
Non : livraison gratuite partout au Canada, droits et taxes inclus.
Quelle taille choisir?
Taille unique adulte, unisexe. Le cordon de serrage ajuste l'ouverture du visage. Elle ne convient pas aux enfants.
Comment la porter?
De 3 façons : masque intégral, capuche seule ou cache-cou. Tu la remontes ou tu l'abaisses d'un geste.
Comment l'entretenir?
Lavage à la main ou à la machine à l'eau froide. Pas de sécheuse.
Où est-elle fabriquée?
En Chine.
Et si elle ne me convient pas?
Écris-nous dans les 30 jours suivant la réception, avec une photo et la raison. On te rembourse et tu gardes la cagoule : pas de retour à faire.
Et si elle arrive défectueuse ou si mon colis est perdu?
On te rembourse au complet ou on te renvoie une cagoule gratuitement, au choix.
Quand vais-je voir mon remboursement?
On valide ta demande sous 2 jours ouvrables, puis le remboursement apparaît sur ta carte en 5 à 10 jours ouvrables, selon ta banque.
Une autre question? contact.lunivia@gmail.com
Questions fréquentes
Comment fonctionne le support mural magnétique ?
Le support se compose d'un petit support en bois doté d'un puissant aimant intégré. Il se fixe facilement au mur grâce à l'adhésif double face pré-appliqué ; aucun outil n'est nécessaire.
Une fois fixé, le chausse-pied s'enclenche parfaitement et reste bien en place sans glisser ni tomber.
Le support laissera-t-il des marques sur le mur ?
Non. L'adhésif tient bien mais se retire sans abîmer la surface ni laisser de traces. Idéal pour repositionner l'objet ou le déplacer.
Pourquoi est-ce mieux qu'un chausse-pied en plastique ordinaire ?
Parce qu'il allie fonctionnalité et esthétique. Sa construction en bois massif lui confère une allure raffinée et haut de gamme, ainsi qu'un toucher doux et agréable, tout en étant bien plus résistant que le plastique. C'est un objet pratique que vous aurez envie d'exposer fièrement.
Une longueur de 55cm/22 pouces est-elle suffisante pour éviter de se baisser ?
Oui. La longueur est soigneusement étudiée pour vous permettre d'enfiler vos chaussures en position debout. Idéal pour un confort quotidien, les personnes souffrant de problèmes de dos, les personnes âgées ou toute personne souhaitant simplement une routine plus facile.